האתגר
RetailMax, קמעונאית אופנה בינונית עם למעלה מ-50 חנויות פיזיות, התקשתה להתחרות בשוק הדיגיטלי. למרות נוכחות מותג חזקה אופליין, פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלהם הייתה בתת-ביצוע עם שיעור המרה של 1.2% בלבד—הרבה מתחת לממוצע בתעשייה של 2.5%.
בעיות מרכזיות שזוהו
- זמני טעינה איטיים: זמן טעינה ממוצע של 8+ שניות
- חוויית מובייל גרועה: 65% מהתנועה הגיעה ממובייל, אבל ההמרה במובייל הייתה 0.5%
- תהליך תשלום מורכב: תהליך תשלום של 7 שלבים עם 70% נטישת עגלה
- חוסר פרסונליזציה: המלצות מוצרים גנריות לכל המשתמשים
הפתרון שלנו
יישמנו אסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה המתמקדת בארבעה תחומים מרכזיים:
1. אופטימיזציית ביצועים
בנינו מחדש את הפלטפורמה באמצעות Next.js עם עיבוד בצד השרת ו-edge caching:
- הפחתנו זמן טעינה מ-8 שניות ל-1.2 שניות
- יישמנו lazy loading לתמונות
- אופטימיזציה של שאילתות מסד נתונים לחיפושי מוצרים מהירים
2. עיצוב מחדש Mobile-First
יצרנו חוויית מובייל חדשה לחלוטין:
- ניווט ידידותי לאצבע
- גלישת מוצרים יעילה עם גלילה אינסופית
- פונקציונליות הוספה לעגלה בלחיצה אחת
- אינטגרציה עם Apple Pay ו-Google Pay
3. פישוט תהליך התשלום
הפחתנו את תהליך התשלום מ-7 שלבים ל-3:
- אפשרות תשלום כאורח
- מילוי אוטומטי ללקוחות חוזרים
- עדכוני מלאי בזמן אמת
- אפשרויות תשלום מרובות כולל קנה-עכשיו-שלם-אחר-כך
4. פרסונליזציה מונעת AI
יישמנו אלגוריתמי למידת מכונה עבור:
- המלצות מוצרים מותאמות אישית בהתבסס על היסטוריית גלישה
- אופטימיזציית תמחור דינמית
- ניהול מלאי חזוי
- קמפיינים מותאמים אישית באימייל עם 35% יותר פתיחות
התוצאות
לאחר 6 חודשי יישום:
| מדד | לפני | אחרי | שיפור |
| שיעור המרה | 1.2% | 3.0% | +150% |
| המרת מובייל | 0.5% | 2.8% | +460% |
| זמן טעינה | 8.2 שניות | 1.2 שניות | -85% |
| נטישת עגלה | 70% | 35% | -50% |
| ערך הזמנה ממוצע | $85 | $112 | +32% |
ניתוח ROI
- השקעה כוללת: $180,000
- הכנסה נוספת (שנה 1): $2.4M
- ROI: 1,233%
מסקנות מרכזיות
מוכנים לטרנספורמציה של המסחר האלקטרוני שלכם?
צרו קשר עם TOKO Digital כדי לדון כיצד נוכל לעזור לכם להשיג תוצאות דומות.